A atual sociedade, conhecida como sociedade da informação, passou por inúmeras transformações nas interações, que mudaram profundamente o modo que empresas, consumidores e usuários se relacionam.
A facilidade de avolumar as informações e a capacidade comunicação, deve-se, são evento da internet, que nasceu no momento da Guerra Fria, em 1960, objetivo de compartilhamento de informações, ou seja, se atacado um local os dados não se perderiam. Posteriormente, teve vários movimentos, porém cabe destaque é que a internet difundiu inicialmente nos meios acadêmicos, iniciando em Portugal e somente em 1988, entrou no Brasil, para fazer ligações entre universidades brasileiras e americanas.
